Arlita Yunia Saputri (2025) “Analisa Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan untuk Mengoptimalkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Ratu D’laundry”, Konstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik Sipil, 3(4), pp. 284–296. doi: 10.61132/konstruksi.v3i4.1187.