Arlita Yunia Saputri, Syifa Yulianti, Nurlelah Nurlelah, and Budiharjo Budiharjo, “Analisa Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan untuk Mengoptimalkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Ratu D’laundry”, Konstruksi, vol. 3, no. 4, pp. 284–296, Oct. 2025.