Arlita Yunia Saputri, et al. “Analisa Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan Untuk Mengoptimalkan Kepuasan Pelanggan Pada Industri Ratu D’laundry”. Konstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang Dan Teknik Sipil, vol. 3, no. 4, Oct. 2025, pp. 284-96, doi:10.61132/konstruksi.v3i4.1187.