Setiani Mutia, Ana. “Analisis Kualitas Pelayanan Kepada Pelanggan PDAM Tirta Danau Tempe Melalui Pendekatan Quality Function Deployment”. Manufaktur: Publikasi Sub Rumpun Ilmu Keteknikan Industri, vol. 2, no. 3, Aug. 2024, pp. 140-52, doi:10.61132/manufaktur.v2i3.522.